Thay vì phải trực tiếp đến trụ sở Công an để tìm kiếm thông tin hoặc thực hiện một số phản ánh, người dân có thêm một lựa chọn ngay tại Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh”. Với thiết kế hướng tới sự thuận tiện, dễ sử dụng, Kiosk được tích hợp 05 nhóm chức năng: trình báo, phản ánh; gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo phương thức, thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở Công an và hỏi đáp pháp luật.

Toàn cảnh lễ ra mắt trạm Cảnh sát thông minh

Đáng chú ý, công nghệ AI và nhận diện, xử lý giọng nói được tích hợp vào quá trình tiếp nhận thông tin. Người dân, du khách có thể sử dụng căn cước hoặc hộ chiếu để đăng nhập, cung cấp nội dung trình báo, phản ánh. Hệ thống hỗ trợ phân tích thông tin, hướng dẫn người sử dụng bổ sung những nội dung cần thiết, đồng thời phân loại và chuyển đến đơn vị Công an có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý.

Cách làm này không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn hỗ trợ lực lượng Công an tiếp nhận thông tin nhanh hơn, nắm tình hình sát hơn và chủ động hơn trong xử lý các vấn đề về an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.

Nghi thức bấm nút ra mắt, chứng kiến bàn giao Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh”

Thanh Hóa cùng với Hà Nội được lựa chọn là địa phương triển khai thí điểm Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh”. Đây là bước đi cụ thể của Cục Cảnh sát QLHC về TTXH trong nghiên cứu, ứng dụng các thành tựu khoa học, công nghệ vào công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự và phục vụ Nhân dân.

Điểm quan trọng của mô hình không nằm ở một thiết bị công nghệ đơn thuần, mà ở việc tạo ra một “điểm chạm” mới giữa người dân và lực lượng Công an, hoạt động 24/7, giúp thông tin được tiếp nhận thuận tiện hơn, các cảnh báo về tội phạm được truyền tải kịp thời hơn và các nhu cầu tìm hiểu, hỗ trợ pháp luật được đáp ứng ngay tại nơi người dân tiếp cận dịch vụ.

Qua đó, mô hình góp phần cụ thể hóa định hướng lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số, đưa công nghệ phục vụ trực tiếp công tác bảo đảm an ninh, trật tự và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Việc vận hành thí điểm tại Thanh Hóa và Hà Nội sẽ là cơ sở thực tiễn để Cục Cảnh sát QLHC về TTXH tiếp tục đánh giá hiệu quả, hoàn thiện công nghệ, quy trình vận hành, từ đó nghiên cứu phương án triển khai phù hợp trong thời gian tới.

“Trạm Cảnh sát thông minh” không chỉ mở thêm một kênh tiếp nhận thông tin về an ninh, trật tự, mà còn mở ra cách tiếp cận mới trong xây dựng lực lượng Công an hiện đại – gần dân hơn bằng công nghệ, phục vụ Nhân dân nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Ban biên tập